Notre politique Qualité

La performance et la compétitivité sont au cœur des préoccupations d’ÉS Énergie Strasbourg. Nous avons engagé une démarche de progrès adossée à notre projet stratégique. Les actions qualité initiées depuis plusieurs années s’inscrivent désormais dans cette démarche, couvrant la totalité de nos activités.

Nos principes d’action

• Rechercher la satisfaction durable de nos clients et parties prenantes en étant à l’écoute de leurs attentes.
• Renforcer le professionnalisme de notre personnel.
• Développer l’implication de chacun.
• Faire vivre un système de management de l’entreprise garantissant l’efficacité des dispositifs, notamment en veillant à intégrer les principes de la qualité dans l’organisation de la gestion de notre entreprise.
• Responsabiliser les managers sur la mise en œuvre de ces principes et l’obtention des résultats.

Nos axes de progrès

• Optimiser notre gestion de la relation clientèle pour être plus accessible et plus réactif.
• Répondre aux attentes de nos clients en leur apportant des conseils en matière d’éco-efficacité et de maîtrise de l’énergie en leur proposant des solutions fiables, économiques, pérenne et ayant un impact environnemental favorable.
• Disposer d’une gamme d’offre d’énergie et de services associés suffisamment étendue pour répondre aux besoins de nos clients
• Développer des offres gaz pour élargir notre portefeuille énergétique.
• Renforcer la performance des métiers de soutien.
• Tenir compte des retours d'expérience et partager le sens et les résultats de la démarche de progrès.