Pratiques frauduleuses

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ÉS met en garde contre des démarchages abusifs

ÉS rappelle que ses salariés n’effectuent aucune action de démarchage et ne mandate aucune société externe pour démarcher ses clients.

En conséquence, ÉS appelle ses clients à la plus grande vigilance et invite en cas de doute à nous contacter :

  • par téléphone au 03 88 75 20 20
  • par mail :  particuliers-gaz@es.fr, en nous précisant les éléments suivants : vos nom et prénom, adresse, la date du démarchage, le contenu des échanges.

Soyez vigilant : attention aux escroqueries à la carte bancaire via des e-mails frauduleux (phishing)

Les pirates du web sont de plus en plus nombreux à tenter d’extorquer aux consommateurs leurs coordonnées bancaires en adressant des e-mails frauduleux reprenant, entre autres, le logo EDF. Ce type d’escroquerie est couramment appelé « phishing ».

Qu’est-ce que le phishing (ou hameçonnage)?

C’est une fraude réalisée par des pirates informatiques. Leur objectif consiste à recueillir vos données personnelles  pour vous soutirer illégalement de l’argent.

Pour cela, ils peuvent tenter de récupérer :

  • Vos données d'accès à votre espace client
  • Vos données bancaires (numéro de carte bancaire, RIB,…)
  • Votre numéro de carte d'identité, votre adresse,...

Les faux e-mails, SMS ou spams vocaux sont envoyés en masse  et de manière aléatoire par des personnes malveillantes, qui prennent l'identité de grandes sociétés (comme EDF par exemple) ou de banques. Attention, cette malversation peut se faire également par téléphone.

Comment se protéger des arnaques sur Internet ?

Si vous doutez de l'origine d'un e-mail ou d'un SMS :

  • Ne répondez pas et ne les transférez pas
  • Ne renseignez pas les données qui vous sont demandées
  • Ne cliquez pas sur les liens ou les boutons et n'ouvrez pas les pièces jointes
  • Détruisez-les immédiatement 
  • Pensez à mettre à jour le système de sécurité de votre ordinateur

Que devez-vous faire si vous recevez un e-mail frauduleux concernant votre contrat d’électricité et affichant le logo EDF ?

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